Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

PLAVEXO

51 Jerome St
Medford, MA 02155
États-Unis

E-mail : care@plavexo.com
Téléphone : [(781) 163-7482 (line 7811637482)](tel:7811637482)

2. Données collectées

PLAVEXO collecte les données nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes, notamment :

le nom et les coordonnées ;
les adresses de facturation et de livraison ;
le numéro de téléphone ;
les informations relatives aux commandes ;
le statut du paiement ;
les échanges avec le service client ;
les demandes de retour et de remboursement ;
les données techniques de connexion et de navigation.

PLAVEXO ne conserve pas les données bancaires complètes.

3. Finalités

Les données sont utilisées pour :

traiter les commandes et paiements ;
organiser la livraison et le suivi ;
gérer les annulations, retours et remboursements ;
appliquer les garanties légales ;
répondre aux demandes du service client ;
prévenir la fraude ;
sécuriser et améliorer le site ;
respecter les obligations légales, fiscales et comptables.

4. Bases juridiques

Les traitements reposent sur :

l’exécution du contrat ;
le respect d’une obligation légale ;
l’intérêt légitime de PLAVEXO en matière de sécurité et de prévention de la fraude ;
le consentement pour les traitements qui l’exigent ;
la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

5. Destinataires

Les données peuvent être transmises, dans la limite nécessaire à leur mission :

au prestataire de paiement ;
aux transporteurs et prestataires logistiques ;
aux services d’hébergement et de maintenance ;
aux outils de sécurité et de prévention de la fraude ;
aux autorités légalement habilitées.

Les données personnelles ne sont pas vendues.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à leur finalité, puis pendant les délais légaux applicables.

Les factures et documents comptables sont conservés pendant 10 ans. Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées pendant 3 ans après le dernier contact actif.

Les durées applicables aux cookies sont précisées dans la Politique relative aux cookies.

7. Transferts internationaux

PLAVEXO étant établi aux États-Unis, certaines données sont traitées hors de l’Espace économique européen.

Les transferts sont encadrés par un mécanisme reconnu par le RGPD, notamment une décision d’adéquation applicable au destinataire, des clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes.

8. Sécurité

PLAVEXO met en œuvre des mesures destinées à protéger les données contre la perte, l’altération, la divulgation illicite, l’accès non autorisé et la destruction accidentelle.

L’accès est limité aux personnes et prestataires autorisés.

9. Droits des personnes

Dans les conditions prévues par le RGPD, chaque personne peut exercer ses droits :

d’accès ;
de rectification ;
d’effacement ;
de limitation ;
d’opposition ;
de portabilité ;
de retrait du consentement.

Les demandes doivent être envoyées à care@plavexo.com. PLAVEXO répond dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois lorsque la demande est complexe.