1. Zone de livraison
PLAVEXO livre les commandes aux adresses admissibles situées en France.
L’éligibilité de l’adresse est vérifiée lors du passage en caisse.
2. Lieu d’expédition
Les commandes sont expédiées depuis l’établissement de PLAVEXO :
PLAVEXO
51 Jerome St
Medford, MA 02155
États-Unis
3. Délai de livraison
Le délai total estimé entre la confirmation du paiement et la livraison est de 7 à 15 jours ouvrés.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.
En cas de retard, PLAVEXO communique au client les informations disponibles. Les droits légaux du consommateur restent applicables.
4. Frais de livraison
La livraison standard avec suivi est proposée selon les conditions suivantes :
- 8,27 € pour une commande admissible inférieure à 152,48 € ;
- livraison gratuite dès 152,48 € d’achat admissible.
Les frais sont affichés avant le paiement et repris dans la confirmation de commande.
5. Taxes et droits de douane
Les commandes sont expédiées selon le régime DDP.
La TVA, les droits de douane, les taxes d’importation et les frais de dédouanement sont inclus dans le montant présenté ou pris en charge par PLAVEXO.
Aucun supplément fiscal ou douanier n’est demandé à la réception.
6. Transport et suivi
PLAVEXO confie la commande à un transporteur professionnel adapté à la destination et au colis.
Un numéro ou un lien de suivi est communiqué dès son attribution. Un délai technique peut précéder l’affichage du premier événement de transport.
7. Adresse de livraison
Le client doit fournir une adresse exacte et complète ainsi qu’un numéro de téléphone valide.
Toute demande de correction doit être envoyée à care@plavexo.com avant l’expédition.
Les frais directement causés par une adresse erronée ou incomplète peuvent être mis à la charge du client dans les limites autorisées par la loi.
8. Colis endommagé ou incomplet
Tout dommage, produit incorrect ou élément manquant doit être signalé rapidement au service client avec :
- le numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du produit ;
- des photographies de l’emballage ;
- une photographie de l’étiquette d’expédition.
Lorsque le problème relève du transport ou de l’exécution de la commande, PLAVEXO prend en charge les frais nécessaires.
9. Colis indiqué comme livré
Lorsqu’un suivi indique une livraison non reçue, le client doit vérifier l’adresse, les lieux de dépôt et les informations du transporteur, puis contacter PLAVEXO.
Une vérification est alors ouverte auprès du transporteur.
10. Retard de livraison
En cas de dépassement du délai annoncé, le consommateur peut demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la livraison n’intervient pas dans ce délai, il peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées conformément à la loi.
11. Transfert des risques
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du produit.
12. Contact
E-mail : care@plavexo.com
Téléphone : [(781) 163-7482 (line 7811637482)](tel:7811637482)