Conditions d’utilisation

Conditions de service

Les présentes conditions régissent l’accès à la boutique PLAVEXO ainsi que les commandes passées par les clients résidant en France. Toute commande implique l’acceptation des conditions applicables au moment de l’achat.

1. Identité et coordonnées du vendeur

La boutique est exploitée sous le nom PLAVEXO.

Adresse : 51 Jerome St, Medford, MA 02155, États-Unis
E-mail : care@plavexo.com
Téléphone : (781) 163-7482

2. Produits proposés

PLAVEXO commercialise notamment du mobilier et des équipements pour la maison, le jardin et l’atelier, notamment :

  • fauteuils à bascule et fauteuils pivotants ;

  • lits doubles ;

  • salons et fauteuils suspendus de jardin ;

  • établis ;

  • autres meubles et équipements présentés sur la boutique.

Les caractéristiques essentielles, dimensions, matériaux, couleurs, conditions d’utilisation et éventuelles instructions de montage sont précisées sur les pages des produits concernés.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent résulter de l’écran utilisé, de l’éclairage ou des variations normales de fabrication.

3. Prix et taxes

Les prix sont affichés en euros.

Sauf indication contraire clairement présentée avant la validation de la commande, les prix des produits et les frais de livraison comprennent les taxes de vente applicables.

PLAVEXO peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste celui affiché au moment où le client valide sa commande, sous réserve de la correction d’une erreur manifeste.

4. Commande

Avant de confirmer son achat, le client doit vérifier :

  • les produits et quantités sélectionnés ;

  • les dimensions et caractéristiques des produits ;

  • l’adresse et le numéro de téléphone de livraison ;

  • le prix total ;

  • les frais et le délai estimatif de livraison.

La commande devient définitive après validation du paiement et envoi de la confirmation de commande, sous réserve de la disponibilité du produit et des contrôles de sécurité nécessaires.

PLAVEXO peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d’informations manifestement incorrectes, d’indisponibilité du produit, d’erreur manifeste de prix ou d’impossibilité de livrer à l’adresse indiquée. Les sommes encaissées pour une commande annulée par PLAVEXO seront remboursées.

5. Paiement

Les paiements sont traités par l’intermédiaire d’Authorize.net.

Les cartes actuellement acceptées sont :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express.

Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi. PLAVEXO ne reçoit pas nécessairement l’intégralité des données bancaires, celles-ci étant traitées par le prestataire de paiement conformément à ses propres mesures de sécurité.

La commande peut être suspendue si le paiement est refusé, incomplet ou signalé comme potentiellement frauduleux.

6. Annulation d’une commande

Le client peut demander l’annulation de sa commande tant que le colis n’a pas été remis au transporteur.

La demande doit être envoyée rapidement à care@plavexo.com avec le numéro de commande. Une demande reçue avant l’expédition sera traitée dans la mesure du possible.

Une fois le colis remis au transporteur, l’annulation n’est plus garantie. Le client pourra, après réception, exercer son droit de rétractation ou demander un retour conformément à la Politique de retour, de remboursement et d’échange.

Lorsqu’une annulation est confirmée avant l’expédition, le remboursement est initié sur le moyen de paiement d’origine, généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Le délai bancaire d’apparition du crédit peut être plus long.

7. Livraison

PLAVEXO livre actuellement en France selon les modalités présentées dans sa Politique de livraison.

Le client doit fournir une adresse complète, accessible et exacte. Il doit également s’assurer qu’une personne puisse réceptionner le colis lorsque la nature ou les dimensions du produit l’exigent.

Les délais indiqués constituent des estimations, sauf engagement exprès sur une date précise. PLAVEXO informera le client en cas de retard connu affectant sa commande.

8. Réception et montage

Le client doit vérifier l’état du colis et du produit à la livraison. Les dommages apparents doivent, lorsque cela est possible, être indiqués au transporteur et signalés rapidement à PLAVEXO.

Lorsque le produit nécessite un assemblage, le client doit suivre les instructions fournies, utiliser les pièces appropriées et respecter les règles de sécurité. PLAVEXO ne pourra être tenue responsable d’un dommage résultant d’un montage incorrect, d’une modification non autorisée ou d’une utilisation contraire à la destination normale du produit.

Cette disposition ne limite pas la responsabilité légale de PLAVEXO en cas de défaut ou de non-conformité du produit.

9. Utilisation de la boutique

Le client s’engage à ne pas :

  • utiliser la boutique à des fins frauduleuses ou illicites ;

  • tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes informatiques ;

  • transmettre un code malveillant ;

  • copier ou exploiter le contenu de la boutique sans autorisation ;

  • utiliser de fausses informations d’identité, de paiement ou de livraison.

PLAVEXO peut restreindre l’accès à ses services lorsqu’un comportement compromet la sécurité de la boutique ou les droits d’autres utilisateurs.

10. Propriété intellectuelle

Les textes, éléments graphiques, logos, photographies, présentations de produits et autres contenus publiés sur la boutique sont protégés par les règles applicables à la propriété intellectuelle.

Ils ne peuvent être reproduits, modifiés, distribués ou exploités à des fins commerciales sans autorisation préalable, sous réserve des droits appartenant éventuellement à des tiers.

11. Responsabilité

PLAVEXO est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément aux lois applicables.

Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée pour un préjudice résultant exclusivement :

  • d’une utilisation anormale ou non conforme du produit ;

  • d’un montage contraire aux instructions ;

  • d’informations erronées fournies par le client ;

  • d’un événement extérieur imprévisible et irrésistible ;

  • d’un fait imputable au client ou à un tiers lorsque la loi le permet.

Aucune disposition des présentes conditions ne prive le consommateur d’un droit ou d’une garantie impérative.

12. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à care@plavexo.com. Le client doit communiquer son numéro de commande et les documents utiles à l’examen de sa demande.

Les parties chercheront en priorité une solution amiable. Le consommateur conserve le droit de recourir aux mécanismes de règlement des litiges et aux juridictions compétentes prévus par la législation applicable.

13. Modification des conditions

PLAVEXO peut actualiser les présentes conditions afin de tenir compte d’une évolution de ses services ou de la réglementation.

Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées au moment de sa validation. Une modification ultérieure ne s’applique pas rétroactivement à une commande déjà conclue, sauf obligation légale.